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Mas afinal, o que é marketing - parte 3

Jornal Indústria e Comércio
Segunda, 29 de Agosto de 1994.
5ª edição da coluna – Página F1

 

Finalizando a dissecação do conceito de Kotler, resta-nos analisar a rentabilidade da empresa. Pois, sendo o lucro essencial à sobrevivência da empresa, esta, por sua vez, não pode, apenas, preocupar-se em satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. Mesmo porque não poderá fazê-lo por muito tempo, visto que sem a necessária rentabilidade, a empresa fechará suas portas ao longo do tempo, mesmo que seus clientes estejam plenamente satisfeitos com os produtos ofertados. Basta ver o que ocorreu no mercado doméstico de aviação civil. Após a entrada de Canhedo na Vasp, que lançou mão de uma política comercial agressiva e predatória, todas as três grandes empresas do setor fecharam o ano com prejuízos substanciais. Até mesmo nos EUA, 10 anos após o setor ter sido desregulamentado, sua mais famosa e tradicional companhia aérea, símbolo do império econômico norte-americano, a Pan American, teve sua falência decretada de forma surpreendente, deixando milhares de passageiros a ver navios (ou melhor, aviões!).

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Desejo parabenizá-lo pelo livro Marketing Pessoal - 100 dias para valorizar a sua imagem, um livro leve, divertido e que me fez relembrar algumas verdades que tenho que retomar.

Wellington Nunes