Posicionamento do marketing nas empresas(*)

Jornal Indústria e Comércio
Segunda, 07 de Novembro de 1994.
15ª edição da coluna – Página F1

Existem três tipos de empresas em relação ao marketing.

 

A primeira delas é do tipo tradicional ou convencional. Como mostra o organograma abaixo, as poucas atividades de marketing estão subordinadas ao departamento de vendas.

ADM/FIN

Vendas

Produção

RH

 

|

 

 

 

Propaganda

Pesquisa

Promoções

 

 

O segundo tipo de empresa em relação a autoridade do marketing é o do tipo “Departamento de Marketing”. Esta já apresenta uma área exclusivamente dedicada aos assuntos relacionados ao seu interesse.

ADM/FIN

Marketing

Produção

RH

 

|

 

 

 

Vendas

Propaganda

Pesquisa

Promoções

Distribuição

Relações Públicas

 

 

E por fim, tempos a “Empresa de Marketing”, onde todas as preocupações concentram-se em atender as necessidades dos clientes, como se a empresa toda fossem um único departamento de marketing.

 

Marketing

 

 

|

 

Vendas

Pessoal

Compras

Finanças

Propaganda

Distribuição

Treinamento

Crédito

Promoções

Relações Públicas

Pesquisa

Engenharia

No Brasil muitas empresas ainda insistem em permanecer no primeiro tipo. Médias e grandes empresas são do segundo tipo e raríssimas são totalmente voltadas ao cliente, com todos os departamentos fundidos num só.

ALTA SATISFAÇÃO

Promoção da revista Caras. Excelente exemplo de um benefício concreto, no qual o consumidor ganha um CD sem concorrer a sorteio, bastando comprar um exemplar da revista.

BAIXA SATISFAÇÃO

Comerciais eternos. Passa ano, sai ano e eles nunca mudam. Até parece que seus anunciantes esqueceram deles. É o caso dos comerciais da TV dos Reis das Fechaduras e do Diário Popular. Tem também o anúncio da Olsen Veículos no caderno de automóveis no jornal Estado do Paraná.

(*) Adaptado da versão original de Kotler.


Sady Bordin, 49 anos, é co-piloto da Trip Linhas Aéreas, palestrante, professor e consultor de marketing.

Depoimentos

Esta muy sencilo y fácil de digerir.

Ing. Eduardo
México